سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في Marbella، نحترم خصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها من خلال موقعنا الإلكتروني marbella-q8.com، أو عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بنا. وقد تم إعداد هذه السياسة بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية ذات الصلة في دولة الكويت، بما في ذلك لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)، والتي تطبق على القطاعين العام والخاص في الكويت.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح نوع المعلومات التي نقوم بجمعها، وطريقة استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها عند الحاجة، والإجراءات التي نتخذها للمحافظة على أمن المعلومات وسريتها.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامكم للموقع أو عند التواصل معنا، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل أو بيانات الشحن عند الطلب
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- أي معلومات يزودنا بها العميل عند التواصل معنا أو تعبئة النماذج الإلكترونية
- البيانات الفنية المتعلقة باستخدام الموقع مثل عنوان الإنترنت التقريبي، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، ووقت الزيارة، والصفحات التي يتم تصفحها
ويأتي جمع هذه البيانات في إطار تشغيل الموقع، وتقديم الخدمة، وتحسين تجربة المستخدم، بما يتوافق مع مبادئ الشفافية وحماية البيانات المنصوص عليها في التنظيمات الكويتية ذات الصلة.
ثانيًا: كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الشراء
- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو خدمات الدعم
- تحسين جودة الموقع والخدمات وتجربة المستخدم
- التحقق من العمليات وحماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي
- إرسال تحديثات أو عروض أو رسائل تسويقية، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام أو وفق موافقة العميل عند الاقتضاء
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية
ثالثًا: الأساس العام لحماية البيانات
نلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بسرية وعناية، وعدم جمع أو استخدام البيانات إلا للغرض المشروع المرتبط بتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو الوفاء بالتزاماتنا النظامية. كما نحرص على أن يكون استخدام البيانات في حدود الحاجة الفعلية وبصورة مناسبة لطبيعة الخدمة المقدمة، اتساقًا مع مبادئ حماية الخصوصية والشفافية وأمن المعلومات الواردة في الأطر التنظيمية الكويتية.
رابعًا: مشاركة البيانات مع الغير
لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية الخاصة بعملائنا. ومع ذلك، قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات أو مشاركتها في الحدود الضرورية في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تنفيذ الطلبات أو التوصيل أو الدعم الفني أو الدفع
- إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو بطلب من جهة رسمية مختصة
- لحماية حقوقنا القانونية أو حقوق العملاء أو سلامة الموقع والمستخدمين
- في حال إعادة هيكلة النشاط أو انتقاله، بالقدر الذي يسمح به النظام
وفي جميع الأحوال، يتم ذلك في أضيق نطاق ممكن وبما يحقق الغرض المشروع من المعالجة.
خامسًا: حماية المعلومات وأمنها
نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو الاستخدام غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. وتؤكد سياسات هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات في الكويت على ضرورة اتخاذ تدابير أمنية لحماية المعلومات الشخصية ومنع إساءة استخدامها أو العبث بها.
ورغم حرصنا على تطبيق وسائل حماية مناسبة، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا لا يمكن ضمانه بشكل مطلق بنسبة 100%، وعليه فإننا نبذل جهدًا معقولًا لحماية البيانات دون تقديم ضمان مطلق بعدم وقوع أي اختراق خارج عن الإرادة.
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين الأداء، وفهم سلوك الزوار، وتخصيص تجربة الاستخدام، وتسهيل بعض الوظائف الأساسية للموقع. ويمكن للمستخدم في الغالب تعديل إعدادات المتصفح لرفض بعض ملفات الارتباط أو التنبيه عند استخدامها، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
سابعًا: الروابط الخارجية ومنصات التواصل الاجتماعي
قد يتضمن الموقع أو حساباتنا الرسمية روابط إلى مواقع أو منصات خارجية، مثل حسابنا على إنستغرام. ونود التنويه إلى أن هذه المواقع أو المنصات تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية محتوى تلك السياسات أو ممارسات الجهات المشغلة لها.
حسابنا الرسمي على إنستغرام:
https://www.instagram.com/q8.marbella/
ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة أو الضرورات المحاسبية أو التعاقدية أو التنظيمية، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعريف بالشخص متى لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
تاسعًا: حقوق المستخدم
بحسب طبيعة العلاقة والنطاق الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، يمكن للمستخدم طلب مراجعة بياناته أو تحديثها أو تصحيحها، كما يمكنه التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق ببياناته الشخصية أو طريقة استخدامها. كما تؤكد لائحة حماية خصوصية البيانات في الكويت على مبادئ الشفافية وحقوق الأفراد فيما يتعلق بمعالجة بياناتهم الشخصية.
عاشرًا: خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا ليست موجهة عمدًا إلى الأطفال دون السن الذي يحدده القانون أو دون أهلية قانونية مناسبة للتعامل، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من هذه الفئة دون سند نظامي أو موافقة معتبرة عند الاقتضاء.
حادي عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التقنية. ويصبح أي تعديل نافذًا من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على السياسة بصيغتها المحدثة.
ثاني عشر: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة جمع البيانات أو استخدامها، يمكنكم التواصل معنا عبر:
Marbella
الموقع الإلكتروني: marbella-q8.com
البريد الإلكتروني: info@marbella-q8.com
رقم الهاتف: 0096550106696
إنستغرام: q8.marbella